We doen het allemaal wel eens: ja zeggen, terwijl we neen bedoelen. Of bij het minste weerwoord de mond gesnoerd zijn en het gevoel hebben dat het gesprek of de essentiële vraag hierbij ook stopt, maar niet opgelost is.
Het doel van dit seminarie is om helder te leren neen zeggen en tegelijk de relatie met de ander intact te houden.
In het werk en het dagelijks leven zijn er voortdurend momenten waarop u iets gevraagd wordt dat u liever niet wilt doen. Of momenten waarop u als leidinggevende niet alles kan toestaan en neen moet zeggen of assertief moet optreden. Hoe zegt u neen zonder conflicten te veroorzaken? Hoe kan u als leidinggevende gezond assertief zijn zonder dat u afbreuk doet aan de werksfeer of de teamcohesie?
In dit seminarie leert u hoe u helder kunt opkomen voor wat u wil en hoe u tegelijkertijd een goede verstandhouding kan behouden met uw medewerkers/collega’s.
Wat komt er tijdens dit seminarie aan bod?
- Helder zeggen wat u wil.
- Wat gebeurt er na ‘nee’?
- Van verontwaardiging naar acceptatie.
De deelnemers leren en ondervinden:
- Het verschil tussen sub-assertief, agressief, manipulatief en assertief gedrag.
- Verbale en non-verbale kenmerken van assertief gedrag.
De deelnemers leren volgende gesprekstechnieken:
- De assertieve neen (snap wat de ander wilt, zeg wat u wil).
- Begrip opbrengen (indien de ander blijft argumenteren).
- De kapotte grammofoonplaat (indien de ander maar blijft volhouden en argumenteren).
- Metacommunicatie (indien iemand nog blijft doordrammen).
Daarnaast hebben we aandacht voor:
- De valkuilen (zelf argumenten geven, twijfeltaal, maar, …).
- Praktijkcases.
Doelgroep
Zaakvoerders, leidinggevenden, teamleiders, teamcoaches, hr’s … Kortom, iedereen die in contact komt met werknemers (tevens ook collega’s) en in zijn/haar functie assertief moet zijn op de werkvloer.
Spreker
Ilse Bal, Managing partner Bal&Klein, training-coaching-acting.
Prijs
- Leden Apzi - Voka: 190 euro (excl. BTW)
- Niet-leden: 290 euro (excl. BTW)
De syllabus wordt nadien digitaal bezorgd. Onthaal om 8.45 uur. We sluiten af met een broodjeslunch.
Voor dit seminarie kunt u gebruikmaken van de KMO-portefeuille.
Meer info
Nele Braem
Member Services - Arbeidsmarkt/HR
nele.braem@voka.be
M: 0493 50 18 51
